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¿Qué garantía tienen los productos?
¿Por qué son tan económicos nuestros productos?
¿Los manuales están en Castellano?
¿Qué accesorios vienen con los productos?
¿Cómo encontrar y seleccionar productos?
¿Cómo uso el carro de la compra?
¿Se puede confirmar y comprobar?
¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
¿Cuánto son los gastos de envío?
¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
¿Cómo puedo modificar un pedido?
¿Qué empresa de mensajería envía los productos?
¿Cual es el plazo de entrega de un producto?
¿QUE HACER DESPUÉS DE LA COMPRA?
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado?
¿Qué pasa si no ha recibido contestación a sus correos electrónicos?
¿Quienes somos?
Cámarasreflex.com, es una empresa de venta por Internet que tiene su domicilio social en España:
CMGTECNIC S.L.
Almadén, 7
08901 Hospitalet de Llobregat
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona Tomo 35.964, Folio 100, hoja número B-272847,Insc 1ª, provista de CIF No. B63310817.
Las compras y las gestiones de garantías o Post venta se gestionaran exclusivamente a través de nuestra pagina Web. No disponemos de tienda física con lo cual no es posible atender a nuestros clientes en nuestras instalaciones.
¿Qué garantía tienen los productos?
La que establece la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
¿Por qué son tan económicos nuestros productos?
Disponemos de proveedores en toda Europa y además del ahorro en alquiler de tienda, llevamos un margen muy reducido para poder ofrecer un precio competitivo, por lo cual no podemos ofrecer ningún tipo de descuento.
¿Los precios incluyen el IVA?
Todos los precios vienen con el IVA incluido. Los gastos de envío no están incluidos.
¿Los manuales están en Castellano?
Cuando el manual original no viene de origen en Castellano, puede solicitarlo a nuestro departamento de atención al cliente y le enviaremos uno en un archivo.
¿Qué accesorios vienen con los productos?
Todos los productos que vende camarasreflex.com van suministrados con los accesorios y características descritas por el fabricante a excepción de aquellos en los que se indique.
¿Qué es un producto OUTLET?
Denominamos productos Outlet a aquellos productos que compramos a precios especiales por ser liquidaciones de proveedores, producto reacondicionado o bien por ser productos que han pertenecido a exposiciones, es decir, seminuevos, en algunos casos presentan ligeras marcas externas pero todos los productos han pasado por una revisión general para verificar su funcionamiento.
La garantía de todos nuestros productos Outlet es de 2 años y 15 días de prueba. Si después de su compra tiene algún tipo de avería y el servicio técnico de su ciudad le pone algún inconveniente para realizar la reparación, Camarasreflex se encargará de recogerle su producto y tramitar la garantía con el fabricante. Los gastos de transporte correrán a cargo de camarasreflex siempre y cuando la avería este cubierta por la garantía.
¿COMO COMPRAR?
¿Cómo encontrar y seleccionar productos?
Escoge la categoría dentro de la página de la tienda así como el producto que te interesa, pincha en el producto buscado y accederás fácilmente a el, también si introduces el nombre del producto en el buscador de palabras. Para seleccionar el producto solo hay que hacer clic en cada uno y pulsar añadir al carro de compras.
¿Cómo hago la compra?
Una vez seleccionado los productos que le interesan, le dará la opción de realizar pedido como Invitado o registrarse, si desea registrarse deberá elegir un nombre de usuario y una clave a modo de hacer su registro.
¿Como me registro?
Para poder comprar en camarasreflex.com debe registrarse como usuario, si es la primera vez que compra en nuestra Web deberá rellenar un formulario de registro donde le pedirán datos personales, luego ya registrado solo accederá con el nombre de usuario y contraseña con que se haya registrado ahorrandole tiempo en sus compras.
¿Cómo uso el carro de la compra?
Siendo usuario registrado de camarasreflex.com todos los productos que haya escogido se muestran en el carrito de compra, se puede acceder a este en cualquier sitio de la página, se puede añadir, quitar, y cuando usted quiera hacer la compra se selecciona realizar compra.
Por la realización de la compra se entiende prestado el consentimiento para la validez y eficacia del contrato.
Hay que comprobar que todos los productos deseados estén en la cesta antes de ir a la caja,
Si tiene cualquier problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando skype (lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30 horas), rellenando el formulario de contáctenos o bien enviando un email a info@camarasreflex.com
¿Se puede confirmar y comprobar?
Para ver que todos los datos de la compra han sido correctos le aparecerá una página con toda la información de los productos comprados, forma de pago y datos del envío, al acceder a realizar el pedido llegará al final de la compra.
A continuación se enviará un email a su cuenta como justificante de compra.
¿Qué medios de pago se pueden utilizar?
En camarasreflex.com disponemos de cuatro formas de pago diferentes:
- Pago con Visa: al elegir esta modalidad, se abrirá el sitio web de “La Caixa” donde deberá rellenar los datos para proceder con el pago con Visa. Camarasreflex.com acepta las tarjetas: Visa, MasterCard y Maestro.
- Pago con trasferencia bancaria:esta modalidad de pago supone una demora de entre 48 a 72 horas dependiendo de la entidad bancaria desde la que se realice la transferencia. También puede efectuar un ingreso en cuenta, ahorrando así los gastos de transferencia.
IMPORTANTE: Recuerde indicar su número de pedido en el campo de referencia de la transferencia o del ingreso. Si al recibir la transferencia hubiera rotura de stock, nos pondríamos en contacto con usted para acordar un nuevo plazo de entrega o la devolución del importe de su compra abonando los gastos ocasionados.
Núm. de cuenta: 2100 0023 40 0200589398 - Pago por contrareembolso: ha de abonar el importe de su compra en metálico al recibir el pedido en su domicilio. En caso de rotura de stock, nos pondríamos inmediatamente en contacto con usted para comunicarle el nuevo plazo de entrega o para la cancelación del pedido.
Esta modalidad de pago supone un recargo de aproximadamente un 2% del precio total del pedido.
¿Cuánto son los gastos de envío?
Usted puede consultar los gastos de envío, antes de realizar su pedido seleccionando el producto a comprar y rellenar los datos de envío en el apartado de presupuesto de gastos de envío que aparece en el carrito de compra.
¿Puedo poner una dirección de entrega diferente de la de factura?
En el tercer paso (“Confirmación”) de nuestro proceso de compra puede modificar tanto la dirección de entrega como la dirección de facturación siempre y cuando dicha dirección sea en Península o Baleares. Lamentamos no poder servir por ahora a Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido efectuado correctamente?
En el momento en que usted haya finalizado el proceso de compra de un producto, recibirá un correo electrónico con toda la información del producto comprado. Si en el plazo máximo de una hora no ha recibido ningún correo electrónico, póngase en contacto con nuestro Departamento de Pedidos: info@camarasreflex.com.
¿Cómo puedo cancelar un pedido?
Para cancelar un pedido debe hacerse por escrito a través de nuestra dirección electrónica info@camarasrefle Si usted ha realizado el pago por transferencia, debe facilitarnos sus datos bancarios para que podamos devolverle su dinero. El plazo máximo para cancelar un pedido es de 4 horas después de realizar la compra.
¿Cómo puedo modificar un pedido?
Esta gestión es posible únicamente por escrito al Email: info@camarasreflex.com. El plazo máximo para modificar un pedido es de 4 horas después de realizar la compra.
¿Qué empresa de mensajería envía los productos?
Todos los productos son enviados por SEUR cuyo teléfono de atención al cliente es: 902 10 10 10. camaras reflex.com sólo envía productos a península por lo que queda excluida Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cual es el plazo de entrega de un producto?
El plazo de entrega varía según el producto que usted quiera comprar. Si el producto está en stock, la entrega se producirá en 24-48 horas hábiles, si no, en la ficha del producto se indica el plazo aproximado.
¿QUE HACER DESPUÉS DE LA COMPRA?
¿Qué pasa si no estoy en casa en la entrega?
No es necesario que usted esté en casa, SEUR le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con ellos y concertar una nueva hora para la entrega, sin ningún gasto adicional.
¿Qué pasa si mi producto llega en mal estado?
Si el producto llega con signos de deterioro o daño relacionados con el transporte, deberá notificar a camarasreflex.com, enviando un email a info@camarasreflex.com indicando el daño del mismo antes de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Además todos los daños evidentes han de ser notificados en el albarán de recepción del transportista. Una vez comprobado que el producto no funciona correctamente, se procederá a su cambio.
¿Se puede devolver un pedido?
Usted dispone de siete días desde la recepción de su producto para ejercer la posibilidad de devolvernos el pedido. Sólo tiene que solicitar la devolución vía correo electrónico: info@camarasreflex.com. En el caso de que la devolución sea por confusión del cliente, lo gastos de transporte correrán a cargo de éste.
¿Qué pasa si no ha recibido contestación a sus correos electrónicos?
Nosotros contestamos todos los correos electrónicos dentro de un plazo máximo de 24 horas. Si usted no ha recibido contestación, eso puede significar que su cuenta de correo electrónico no acepta nuestros e-mail. En este caso, tendrá que contactar con su administrador para que autorice los e-mail de camarasreflex.com
